为贯彻落实国家和省相关工作部署，切实推动珠海市社会信用体系建设工作，珠海市卫生健康局在全市范围内开展医疗卫生领域信用分级分类评价工作。珠海市中西医结合医院党委高度重视并积极贯彻落实，建立健全规章制度，制定实施方案，细化工作措施，以诚信服务患者，用精诚济世行医，推进诚信医院建设工作，2022年至2024年连续获评医疗卫生信用等级A级（诚信）最高评价。

一、以党建引领诚信医院建设

以党建为统领，将清正廉洁的政治基因融入医疗服务全过程。一方面，通过完善党委领导下的现代医院管理制度，签订党风廉政建设责任书、廉洁从业诚信服务承诺书、医患双方不收不送“红包”协议书、完善医德医风考评结果运用等长效机制，将廉洁风险防控嵌入诊疗流程；另一方面，充分发挥党员医护人员的先锋模范作用，设立党员示范岗、组建志愿服务队，通过评选"服务之星"活动，带动全体医务人员恪守"不收红包、不拿回扣、不过度医疗"的服务承诺。医院同时建立多维监督体系，畅通患者投诉举报渠道，运用大数据分析异常诊疗行为，对违纪问题严肃问责追责。将党建的政治优势转化为提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的实际成效，真正打造让群众放心、社会信赖的诚信医疗品牌。

二、以宣传教育强化诚信意识

以宣传教育为抓手，培育医务人员诚信意识、筑牢廉洁行医思想根基。医院构建了以党办、人事、纪检、医务、护理、宣传等多科室协调参与的常态化宣教机制，将诚信教育纳入岗前培训、科室目标考核和质控指标等，通过廉政专题讲座、参观廉政教育基地、观看典型警示教育案例、再学习《医疗机构从业人员廉洁从业九项准则》《医疗机构从业人员规范》等形式，强化从业人员诚信意识与职业操守，让诚信文化浸润日常工作诊疗场景。同时通过患者满意度调查、行风监督员反馈及时校准服务偏差，将诚信教育成果转化为规范诊疗、合理用药的实际行动，推动诚信意识内化于心、外化于行，营造崇廉尚洁、守信践诺的行业新风尚。 

三、以便民惠民服务践行诚信建设

以便民惠民服务为抓手，深化诚信医院建设，提升群众就医获得感与信任度。医院聚焦患者急难愁盼的问题，推行“互联网+护理”、多渠道预约诊疗、多途径缴费、夜间门诊、门诊“7天返诊免收挂号费”、出入院“一站式”服务、床旁结算、AI智能解读检验报告、药品邮寄、惠民义诊等服务，改善患者就医体验。在门诊大厅设置智能自助终端和诊疗价格收费公示栏，提供诊疗价格比对、药品查询功能等让患者“明白消费、放心选择”。通过将诚信理念融入每个服务细节，既减少患者就医“隐形门槛”，又倒逼医务人员规范执业，形成“便民促诚信、诚信优服务”的良性循环。

近年来，珠海市中西医结合医院秉承“厚德·尚道·精诚·济世”的院训，践行“传承创新中西结合 全心全意为人民健康服务”的办院宗旨，致力于精雕细琢医院诚信品格，提供高品质医疗服务，用心办好广大人民群众放心满意的医院。